De organisatie

Het Kinderfonds hanteert een procedure voor het veilig en vertrouwelijk melden van grensoverschrijdend gedrag en/of misstanden. Het Kinderfonds vindt het van groot belang dat iedereen binnen de organisatie zich vrij voelt zaken te melden. Dit is binnen het Kinderfonds op een laagdrempelige, veilige en vertrouwelijke manier geregeld. De betrokkene kan in eerste instantie de externe vertrouwenspersoon anoniem benaderen voor advies en overleg. Daarna kan de betrokkene ervoor kiezen om tot een (externe) melding over te gaan. De wijze waarop deze melding wordt gedaan is vastgelegd in reglementen ‘Grensoverschrijdend gedrag en klokkenluidersregeling', gepubliceerd op de sites van het Kinderfonds, de Huizen en vakantiehuizen. Daarnaast zijn er flyers ‘Samen sterk voor een veilige en integere werkomgeving’ met alle benodigde informatie voor de medewerkers, vrijwilligers en gasten van het Kinderfonds, Huizen, Huiskamers en vakantiehuizen. 

Door het creëren van een veilige omgeving wil het Kinderfonds bereiken dat vermoedens van integriteitsschendingen of misstanden op een veilige wijze kunnen worden gemeld. In 2021 zijn geen meldingen gedaan van grensoverschrijdend gedrag en/of misstanden.

Binnen de organisatie zijn handvatten aangereikt om moeilijke onderwerpen in gesprekken aan te snijden. Hiermee stimuleert het Kinderfonds haar medewerkers om in hun ogen lastige onderwerpen aan te kaarten. Medewerkers volgen trainingen om deze gesprekken te voeren.  

Integriteit staat hoog op de agenda binnen het Kinderfonds. Integriteit is in 2021 binnen diverse gremia van het Kinderfonds besproken. Tijdens de risicomanagementdag met managers van de Huizen, tijdens een vergadering van voorzitters van de Huizen, en tijdens een vergadering van de Raad van Toezicht van het Kinderfonds. Zo is iedereen bij het Ronald McDonald netwerk op de hoogte van het integriteitsbeleid en wordt het onderwerp bespreekbaar gemaakt.

Om de doelstelling te verwezenlijken richt het Kinderfonds zich met name op de veranderende behoeften van ouders en hoe daarop kan worden ingespeeld: 

• Uitbreiden, ombouwen of afbouwen van Ronald McDonald Huizen op basis van behoefte als gevolg van ontwikkelingen in de zorg.
  Update 2021:
  • Uitbreiding Ronald McDonald Huis Utrecht is in ontwikkeling.  

  • Samengaan Ronald McDonald Huizen Amsterdam op locatie Ronald McDonald Huis Emma Amsterdam in voorbereiding voor 2022.  

• Kan het Ronald McDonald Kinderfonds haar doelstelling keeping families close nog verder verwezenlijken door ouders te ondersteunen na de opname in het ziekenhuis?   
  Update 2021: na interne inventarisatie is de conclusie dat ondersteuning thuis, nadat het kind is ontslagen uit het ziekenhuis, beter belegd is bij andere (zorg)organisaties zoals thuiszorg en maatschappelijk werk.

• Een ouderadviesraad en kinderadviesraad instellen om de behoeften van ouders en kinderen structureel te monitoren. 
  Update 2021: in 2021 is een ouderadviesraad opgericht met een vertegenwoordiging uit alle Ronald McDonald Huizen en vakantiehuizen.  

• Uitbreiden ondersteuning gezinnen met een zorgintensief kind door het aanbod van de vakantielocaties waar nodig uit te breiden. 
  Update 2021: in 2021 is het samengaan van de drie vakantiehuizen van het Ronald McDonald Kinderfonds (Boshuus, Hoeve en Kindervallei) in één stichting Ronald McDonald vakantiehuizen per 01-01-2022 voorbereid. Doel van het samengaan: door de krachten te bundelen willen de vakantiehuizen een efficiëntieslag maken en nog beter inspelen op de behoeften van families met een zorgintensief kind.  

• Opzetten van een pilot voor het reserveren van kamers en waar mogelijk de bouw van studio’s/appartementen voor langverblijvers.   
  Update 2021: er zijn pilots voor het reserveren van kamers in Ronald McDonald Huizen Utrecht en Den Haag. 

• Uitbreiden Ronald McDonald Huiskamers in academische ziekenhuizen (Rotterdam, Groningen, Maastricht, AMC) en waar nodig regionaal.   
  Update 2021: Ronald McDonald Huiskamers Enschede is geopend in Medisch Spectrum Twente. Er zijn nieuwe Huiskamers in ontwikkeling op de NICU in het Emma Kinderziekenhuis (2022), in het Jeroen Bosch Ziekenhuis in Den Bosch (2023) en in het St. Franciscus Gasthuis in Rotterdam (2024).   

• Extra service naar de kinderen, ouders, broertjes/zusjes en extra aandacht voor aanwezigheid Ronald McDonald Huiskamer in het ziekenhuis door uitbreiding van de inzet van vrijwilligers.  
  Update 2021: Ronald McDonald Huis Enschede biedt een ontbijtservice aan voor ouders. Er is een pilot opgezet met een Familietafel (mobiele tafel te installeren aan het bed van het zieke kind) in het Erasmus MC.  

• Verder onderzoeken van vormen van opvang van broertjes en zusjes. 
  Update 2021: de randvoorwaarden zijn geïnventariseerd. Verder uitwerking op haalbaarheid in 2022.  

• Het Ronald McDonald Kinderfonds profileert zich als partner in Family Centered Care en kan deze positie de komende jaren nog prominenter innemen door kennisplatform en verbinder te zijn op het gebied van Family Centered Care voor de ziekenhuizen. 
  Update 2021: zesde FCC-symposium georganiseerd, e-learningmodules aangeboden voor verplegend personeel, gesprekken met koplopers op het gebied van Family Centered Care gevoerd.

De focuspunten voor de komende drie jaar voor het verder versterken van de interne organisatie zijn:

• Uitbreiden ondersteuning Kinderfonds aan Huizen op het gebied van HR- en facilitymanagement. 
  Update 2021:

  • Eerste online HR-bestuurdersbijeenkomst georganiseerd, waarbij bestuursleden van de Ronald McDonald Huizen met HR-portefeuille werden bijgepraat over HR-ontwikkelingen.

  • Vastgoed Management Tool in gebruik genomen om bouwtekeningen digitaal op te slaan en om de wet- en regelgeving over gebouwbeheer en installatietechniek te borgen. 

• Cultuurprogramma: verdere inbedding van kernwaarden samen met cultuurambassadeurs via een jaarlijks thema en daarop afgestemde activiteiten. 
  Update 2021: twee activiteiten opgezet in het thema ‘kwaliteit gedreven’.  

• Evaluatie van de organisatiestructuur: na bijna 35 jaar is het goed om te evalueren of de huidige structuur voldoet voor het verwezenlijken van de doelstellingen. 
  Update 2021: Dit punt wordt opgepakt in 2022.  

• Samen met de Huizen ontwikkelen van nieuw aanbod voor vrijwilligers.    
  Update 2021: werkgroep met vertegenwoordigers van management en vrijwilligers heeft zich gebogen over het vraagstuk: vrijwilliger van de toekomst.  Hieruit worden twee nieuwe concepten ontwikkeld in 2022: weekendmanager en Summer Team. 

• Verder ontwikkelen van een landelijk HR-beleid. 
  Update 2021: gezamenlijk HR-beleid in 2021 afgerond. 

• Op het gebied van duurzaamheid ontwikkelt het Kinderfonds, in samenspraak met de Huizen, maatregelen om te komen tot meer inzicht in het verbruik van water en energie. 
  Update 2021: alle Huizen zijn voorzien van een regenton. Er zijn waterbesparende douchekoppen getest en in gebruik genomen. Advies over duurzaamheid binnen het Kinderfonds ontvangen van Young Professionals van de Hospitality Group. 

• Intensivering en uitbouw van het gebruik van het CRM-systeem Salesforce voor marketing automation en het optimaliseren van financiële processen door de koppeling met financiële systemen. 
  Update 2021: voorbereiding koppeling Salesforce aan nieuw financieel administratiesysteem Visma.net  

• Verder leren in ‘agile werken’ en gebruik van ICT ter ondersteuning.   
  Update 2021: verder werken met Microsoft Teams en backlogs. 

Om verder te bouwen aan financieel en maatschappelijk draagvlak zijn de komende drie jaar de focuspunten:   

• HomeWalk: de wandelvariant van 24-uurs fondswervingsevents HomeRide en HomeRun. 
  Update 2021: de eerste HomeWalk heeft succesvol plaatsgevonden op 26 en 27 juni 2021. 

• Focus op mogelijkheden nalatenschappen met gerichte campagnes. 
  Update 2021: video Nalatenschappen ontwikkeld met ambassadeur Robert ten Brink.  

• Medewerkers-impactprogramma voor sponsors. Met name jongere medewerkers (millennials) willen een werkgever die impact maakt.   
  Update 2021: samen met Europese collega’s concept: 24 hours FUNdraising Challenge ontwikkeld. Verder uitwerking en uitrol in 2022.  

• Onderzoeken of uitbreiding van de productverkoop (knuffels en varianten daarop) haalbaar is.
  Update 2021: in zomer 2021 webshop gelanceerd met nieuwe producten.  

• Organisatie van een Family Event. Een jaarlijks terugkerend hip, muzikaal, familie-evenement of -festival. Perfecte match: van gezinnen voor gezinnen. Dit event zou in samenwerking met McDonald’s opgezet kunnen worden. 
  Update 2021: in verband met COVID uitgesteld. Verdere ontwikkeling in 2023.  

• McDonald’s en het Ronald McDonald Kinderfonds kunnen nog meer halen uit de zichtbaarheid van hun samenwerking. 
  Update 2021: in juni 2021 is de donatiebutton op de bestelkiosks in de McDonald’s restaurants geïntroduceerd. Nieuwe McNificents-campagne in november 2021. 

• Ook founding partner McDonald’s wil haar medewerkers meer betrekken.   
  Update 2021: nulmeting betrokkenheid McDonald’s crew bij Ronald McDonald Kinderfonds uitgevoerd. Aanbevelingen worden opgepakt in 2022.  

• In de multiculturele samenleving liggen er kansen in meer diversiteit in het draagvlak van het Kinderfonds in de samenleving. Doel is meer diversiteit in de achterban: medewerkers, vrijwilligers, sponsors en donateurs. 
  Update 2021: awareness gecreëerd door externe sprekers over dit ontwerp uit te nodigen. Werkgroep Diversiteit en Inclusiviteit opgezet met duidelijke doelstellingen.

• Groei bewerkstelligen in digitale fondsenwerving.
  Update 2021: 
  Wederom groei gerealiseerd in online fondsenwerving.

• Toenemende rol van video. Het Kinderfonds wil de komende jaren meer ‘behind the scenes’-video’s maken, meer Instagram Stories plaatsen, meer persoonlijke videoboodschappen versturen, meer ruimte maken voor user generated content (content gemaakt door gasten) en meer engagement krijgen via social media. 
  Update 2021:
  In samenwerking met platform Kids & Kurken video’s geproduceerd en gelanceerd. Eigen videoproducties gecreëerd. Stories, reels en TikTok ingezet, content van gasten gepubliceerd. Videoboodschappen van ambassadeurs. 

• Uitbreiding in samenwerking met vloggers/online influencers. 
  Update 2021: samenwerking met online influencers verder uitgebreid.   

Ondanks het feit dat de eerste twee jaar van deze meerjarenstrategie gekleurd zijn voor de coronacrisis, zijn de meeste doelstellingen behaald. Ook is er in 2021 gestart met de voorbereiding van de nieuwe meerjarenstrategie voor 2023 – 2026 door het voeren van gesprekken met stakeholders.

De laatste nog te realiseren focuspunten van de huidige meerjarenstrategie voor 2022 zijn: 

• Er zal naar verwachting een definitieve locatie komen voor de nieuwbouw van Huis Utrecht. Op basis hiervan worden vervolgstappen ten aanzien van de bouw en fondsenwerving verder uitgewerkt.
• Sluiting Ronald McDonald Huis VUmc en start verbouwing Ronald McDonald Huis Emma Amsterdam.
• Verdere uitwerking en inventarisatie voor mogelijkheden opvang broertjes en zusjes.
• Evaluatie organisatiestructuur door werkgroep bestaand uit aantal voorzitters van de Ronald McDonald Huizen en directie Ronald McDonald Kinderfonds.
• Uitwerking en uitrol European 24 hours FUNdraising Challenge voor bedrijven.